Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos cuando contratas un trastero, nos escribes o usas este sitio web.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Trastea Box SL
- NIF
- B88801881
- Domicilio social
- Avda. de Andalucía 110, nave 3, 28341 Valdemoro (Madrid)
- info@trasteabox.com
- Teléfono
- +34 680 836 598
- Sitio web
- trasteabox.com
2. Qué datos tratamos
- Si contratas un trastero: nombre y apellidos, DNI o NIF, dirección, teléfono y correo electrónico; los datos del contrato (trastero, precio y fechas); los de facturación y cobro, y los registros de acceso al centro y a tu trastero. No guardamos el número completo de tu tarjeta: el pago se procesa en la pasarela de Redsys, que nos devuelve una referencia para cobrar las mensualidades.
- Si nos escribes por el formulario de contacto, el chat o el correo: los datos que nos facilites (nombre, email, teléfono y tu consulta).
- Si te apuntaste a la lista prioritaria antes de la apertura: nombre, apellidos, teléfono, email y el tamaño de trastero que te interesaba.
- Si navegas por esta web: datos de uso para estadísticas: qué páginas visitas, desde qué web o campaña llegas, el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador), hasta dónde bajas en cada página, cuánto tiempo la tienes abierta y si avanzas en los pasos de la contratación. Para no contar dos veces la misma visita usamos un identificador que se calcula en nuestro servidor a partir de tu dirección IP y de tu navegador y cambia cada día, de modo que no puede relacionarse con tus visitas de otros días. No guardamos tu dirección IP con estas estadísticas ni nada en tu dispositivo.
- Si aceptas las cookies de publicidad: Google Ads guarda en tu navegador un identificador para saber si llegaste desde uno de nuestros anuncios y si después ves los trasteros, eliges uno, empiezas la contratación, nos llamas o nos escribes. Si no las aceptas, la etiqueta de Google funciona sin cookies y solo envía a Google avisos sin identificadores publicitarios (que hubo una visita o una de esas acciones, con los datos técnicos que lleva cualquier conexión, como el navegador y la dirección IP), con los que Google estima en conjunto los resultados de las campañas.
- Si visitas el centro: las imágenes que capta el sistema de videovigilancia.
No tratamos categorías especiales de datos. Para contratar es necesario ser mayor de edad.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la contratación y el contrato de cesión de uso del trastero, el acceso al centro, la facturación y el cobro de las mensualidades, incluidos los recibos pendientes y los cambios de tarjeta. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Atender tus consultas por el formulario de contacto, el chat, el teléfono o el correo. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los bienes guardados mediante videovigilancia. | Interés público en la seguridad (art. 6.1.e RGPD y art. 22 de la LOPDGDD). |
| Elaborar estadísticas agregadas de uso de la web (visitas, páginas consultadas, hasta dónde se lee cada página y cuántas visitas acaban en una contratación) para mejorarla. | Interés legítimo en conocer cómo se usa la web y mejorarla (art. 6.1.f RGPD). La medición es propia, solo se consulta en conjunto y no se usa para identificarte. Puedes oponerte activando en tu navegador la señal «Global Privacy Control» o «No rastrear»: con ella no contamos tu visita. |
| Medir los resultados de nuestros anuncios en Google Ads. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies de publicidad. Los avisos sin cookies que se envían si no las aceptas se basan en nuestro interés legítimo en saber, de forma agregada, si la publicidad funciona (art. 6.1.f RGPD). Puedes cambiar tu decisión en «Configurar cookies». |
| Avisar de la apertura a quienes se apuntaron a la lista prioritaria. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Si aceptas la publicidad, Google puede usar sus cookies para personalizar los anuncios que ves, según su propia política.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos legales de conservación (hasta 6 años para la documentación contable y mercantil, y los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales).
- Consultas de personas que no llegan a contratar: hasta un año desde la última comunicación.
- Imágenes de videovigilancia: un máximo de un mes, salvo que deban conservarse para acreditar un incidente.
- Lista prioritaria: hasta 12 meses después de la apertura del centro o hasta que pidas la baja.
- Estadísticas de uso de la web: un máximo de 13 meses. Los registros técnicos del servidor, que incluyen la dirección IP para la seguridad y el funcionamiento de la web, se borran a los 14 días.
- Cookies de publicidad de Google Ads: la cookie _gcl_au dura 90 días; lo que recibe Google se conserva según su política.
5. A quién se comunican
- Keemetrix, proveedor de la plataforma de gestión, contratación y facturación, como encargado del tratamiento.
- Redsys y las entidades financieras que intervienen en los pagos con tarjeta.
- Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.
- Proveedores de alojamiento web, correo y comunicaciones, como encargados del tratamiento.
- Google Ireland Limited (Google Ads y Google Maps), para la publicidad y el mapa. Puede transferir datos a Google LLC, en Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Los encargados del tratamiento actúan bajo contrato y conforme al artículo 28 del RGPD. Si alguno estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampararía en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@trasteabox.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, acompañando una copia de tu documento de identidad si fuera necesario para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el control de accesos a los sistemas donde se almacenan.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.